Doel van de functie

Je hebt contact met klanten. Je werkzaamheden bestaan uit het beheren en onderhouden van computer / server netwerken voor zowel de zakelijke als particuliere markt.

Plaats in de organisatie

De buitendienst medewerker rapporteert aan het afdelingshoofd. De buitendienst
medewerker geeft geen leiding.

Resultaatgebieden:

1. Beheren en onderhouden van computer- / servernetwerken

• Lost storingen op;
• Handelt de storingen zelfstandig af en registreert deze in het ticketsysteem;
• Voert preventief onderhoud uit en registreert dit;
• Je installeert en onderhoud netwerkconfiguraties (routers, switches, etc.);
• Je draagt zorg voor installatie en onderhoud van back-up systemen;
• Je voert server migraties uit en levert deze op naar de wensen van de klant.

Resultaat: Storingen en onderhoud zijn afgehandeld en verwerkt, zodanig dat
deze na fiat van de leidinggevende correct en op tijd afgerond zijn.

2. Extern klantcontact

• Je gaat op klantenbezoek;
• Je verricht onderhoud en service werkzaamheden bij klanten, zowel zakelijk als particulier;
• Je rapporteert over de uitgevoerde werkzaamheden;
• Je signaleert en inventariseert de extra behoefte van de klant en zet je dit om in additionele verkopen, te denken valt aan VoIP netwerken en camerasystemen.

Resultaat: Je zorgt tevreden klanten en voor het vergroten van het klantaandeel bij het huidige klantenbestand.

3. Onderhouden service contracten (SLA, Service Level Agreement)

• Je lost op afstand storingen op en voert preventief onderhoud uit van klanten met een SLA;
• Je rapporteert over de uitgevoerde werkzaamheden;
• Je informeert de klant over de voortgang en afloop van de werkzaamheden;

Resultaat: Informatie verstrekt, zodanig dat betrokkenen goed geïnformeerd worden, dit geldt voor de klant zowel als de leidinggevende.

Opleidings- en ervaringseisen

• • Minimaal MBO niveau 4, ICT;
  • Ervaring in de ICT.
  • Kennis van de toepassing van relevante applicaties en automatiseringspakketten te weten:Windows desktop besturingssystemen (Windows 10)
    Windows server 2016/2019
    Exchange server 2013/2016/2019
    Microsoft Office 2013/2016/2019
    Office 365
    VMWare ESX(i)

Algemeen

• Woonachtig in de omgeving van Alphen aan den Rijn / Bodegraven / Leiden
• Rijbewijs-B en in bezit van eigen auto / vervoer

Ons aanbod

Wij bieden jou een verantwoordelijke en afwisselende baan met uitstekende arbeidsvoorwaarden. De functie is voor 40 uur per week, deeltijd is bespreekbaar. We bieden je in eerste instantie een jaarcontract.
Wij vinden het belangrijk dat onze mensen uitdaging en voldoening halen uit hun werk en dat betekent voor jou als mogelijke nieuwe collega ruime kansen om door te groeien en jezelf verder te ontplooien.

Solliciteren of meer informatie?

Stuur je CV en een motivatie naar werken@technofarm.nl onder vermelding van de functie. Wil je vooraf meer informatie dan kun je ook mailen naar hetzelfde e-mailadres.