Bij Technofarm begrijpen we dat een stabiele en veilige ICT-omgeving cruciaal is voor kinderopvangorganisaties. Stichting Kinderopvang Liemeer (SKL), met vier locaties in de Gemeente Nieuwkoop, zocht een betrouwbare ICT-partner om hun systemen te optimaliseren. We spraken met Barbara Sanders, beleidsmedewerker bij SKL, over de overgang naar Technofarm.
De overstap naar Technofarm
Om de ICT-structuur te optimaliseren, schakelde Barbara de hulp van Technofarm in. “We zijn in de zomer van vorig jaar overgestapt,” vertelt ze. Voorheen werkte de kinderopvang met een kleine lokale ICT-dienstverlener, die later werd overgenomen door een groter bedrijf. Dit zorgde voor minder persoonlijke communicatie en langere reactietermijnen, wat SKL deed besluiten om op zoek te gaan naar een nieuwe ICT-partner. Die vonden ze uiteindelijk bij Technofarm.
Een soepele transitie van ICT-partner
Een ICT-overgang kan soms ingewikkeld en tijdrovend zijn, maar bij SKL verliep deze verrassend soepel. “We zijn goed begeleid in het proces, waardoor de overstap vlekkeloos is verlopen,” aldus Barbara. Dit was belangrijk, omdat SKL met diverse systemen werkt. Naast kantoorwerkplekken maken ook de medewerkers op de groepen gebruik van ICT-oplossingen, zoals een groepsportal op tablets. Ook bij de recente verhuizing van het centrale kantoor van SKL speelde Technofarm een grote rol bij het inrichten van de ICT-structuur. “Binnen een halve dag was het grootste deel operationeel, en de volgende dag konden we gewoon aan de slag. Dat was echt wel heel fijn.”
ICT-oplossingen binnen de kinderopvang
Binnen SKL wordt een breed scala aan ICT-oplossingen gebruikt. Naast Microsoft Office-programma’s speelt ook een groepsportal een belangrijke rol. “In dit systeem staat alle essentiële informatie over de kinderen, zoals aanwezigheidsregistraties, contactgegevens van ouders en dagverslagen,” legt Barbara uit. Gezien de gevoeligheid van deze gegevens is beveiliging een prioriteit. “Het groepsportal is goed afgeschermd, en een stabiele internetverbinding is cruciaal. Gelukkig staat Technofarm altijd klaar om te helpen.”
Technische ondersteuning van Technofarm
Wanneer zich technische problemen voordoen, is de helpdesk van Technofarm goed bereikbaar. “Het eerste wat we doen bij een storing, is bellen. Ze denken altijd mee en bieden snel oplossingen,” vertelt Barbara. Soms lost een storing zichzelf op, maar in andere gevallen komt er een ICT-specialist langs op locatie. “We zien vaak dezelfde gezichten, wat fijn is. Zo bouw je een band op en weten zij precies hoe onze systemen werken.”
Barbara kijkt met een positief gevoel terug op de samenwerking met Technofarm. De overstap verliep soepel, het systeem werkt naar tevredenheid en bij vragen of storingen is Technofarm goed bereikbaar. “Betrokken, deskundig en bereikbaar,” vat Barbara samen. Met deze sterke samenwerking blijft de ICT-infrastructuur van SKL stabiel en toekomstbestendig, zodat medewerkers zich kunnen richten op wat echt telt: de zorg en ontwikkeling van de kinderen.
